We hopen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je aankoop bij Mevrouw Mond. Maar als er toch een reden is om je bestelling te retourneren, kun je gebruikmaken van ons retourbeleid. Lees hieronder de voorwaarden zorgvuldig door voordat je een retour aanvraagt.

Voorwaarden voor retourzendingen:

• Termijn: Je kunt je kaarsen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Staat van de producten: Alleen kaarsen die ongebruikt, ongebrand en onbeschadigd zijn, komen in aanmerking voor retour. Zorg ervoor dat je de producten goed verpakt bij het terugsturen om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
• Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening.

Uitzonderingen:

• Geurkwaliteit: Geuren zijn een persoonlijke beleving. We doen ons best om de geuren duidelijk te beschrijven, maar retouren op basis van geurvoorkeur zijn niet mogelijk.

Hoe retourneer je een product?

1. Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar info@mevrouwmond.nl met je bestelnummer, de producten en reden waarom je deze wilt retourneren.
2. Ontvang instructies: Na goedkeuring ontvang je van ons verdere instructies voor het terugsturen van de producten.
3. Verzend je retour: Zorg dat je de kaarsen goed verpakt en stuur ze terug naar het opgegeven adres. Wij raden aan om een verzendbewijs te bewaren.

Terugbetaling:

Na ontvangst en controle van de retourzending krijg je het aankoopbedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen teruggestort. Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op – we helpen je graag!

Dank je wel voor je begrip en samenwerking